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今年的6·18,又是一次风风火火促销狂欢。商家断销了,消费者得实惠了,平台名利双收了,真是一举三得的大好事。但狂欢之后,警惕瞬间变灾难。
A商家:去年6·18,现在的我依然心有余悸。
A商家去年的6·18大促,也是卖得非常好。可是,最终却因为一个环节,集体狂欢直接变成商家灾难。这个环节就是——防伪工作未到位。
多年经营的好口碑,被去年6·18后大量的差评毁得一干二净。
“种草这么久,没想到效果这么差。投诉到总部才被告知居然是假货。你们都不防伪打假的吗?”
“趁着6·18,我屯了半年的货,没想到只有一瓶是真的。用了两瓶才发现其他都是假货。糟心,太糟心了!”
“别人推荐买的,6·18的价格真的美丽。可是为什么用起来感觉不对?真假也无法辨认,以后再也不买了。”
前后忙活半个月,得到的竟然是灾难般的结果,A商家确实委屈,但不冤枉。
原因一、打假防伪,为消费者提供一个洁净、安心的消费环境,是任何一个商家都应该担负起的责任。
原因二、为消费者提供真伪查询渠道,也是每一个商家应该做的事情。
很明显,去年A商家并未做到。
A商家:今年6·18,我的心终于安了!
经过一年的市场整顿,A商家旗下品牌的假冒伪劣产品基本已经在市场销声匿迹。更关键、更让他们安心的是,A商家今年开通了400电话的防伪查询功能。消费者仅需在购买后拨通电话,即可一查真伪。
举个列子,当客户购买了A商家的某款产品后,拨通A商家的官方400热线电话,选择防伪查询功能,将听到以下录音:
您好,欢迎致电A商家产品防伪认证系统,请输入防伪编码,并以#号键结束!
客户输入后提示:
A:如是真品且第一次查询,就会出现类似如下语音提示:“您所查询的产品是我司合格达标放心产品,请放心使用。”
B:如是真品且第二次查询,则类似如下回答:“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询,此码已作废,仅防假冒”。
C:如不是真品,则回答类如下:“您所查询的产品不是****我司的产品,建议退货退款并在官方渠道购买”。
400电话管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码,确保防伪查询万无一失。
400电话防伪功能,为商家和消费者提供一个洁净的消费环境。
自从开通了400电话防伪查询功能,A商家的口碑日渐提升,市场上的假冒伪劣产品也很少再出现。
400电话防伪查询功能,不仅为商家打假防伪,更能预防假冒伪劣产品以次充好,还能巩固商家打假效果,真是一个功在当代,利在千秋的功能!
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