四川移动用科技之力守护银发族数字生活

作者：    点击：2190                  2022-05-17

在世界电信和信息社会日之际，结合今年“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”主题，中国移动四川公司（以下简称“四川移动”）主动发挥行业优势，推出“孝心卡”“和家亲健康养老”等适老服务，并宣布超千兆宽带、全光WIFI、5G新通话等新品上市，助力千万老人，拥抱数字生活。

日前，四川移动在其公司“创新空间”，特别推出四川首届“科技守护银发数字生活展”，让广大客户一起体验中国移动5G新科技新服务，见证如何用科技之力守护银发族数字生活。5月13日，“科技守护银发数字生活展”迎来首批客户，其中大部分是老年人，他们兴致勃勃地来到现场，享受了潮流通信科技带来的饕餮盛宴。

“我60多岁了，通过今天参观才知道，不用血压计，自己的血压、心率就能在手机上一目了然。而且足不出户，在电视上就能预约挂号问诊求医，现在的通信技术真给我们老年人带来太多方便！”家住成都玉林小区的周女士是本次“科技守护银发数字生活展”迎来的首位参观嘉宾。她一边参观，一边由衷地发出感叹。

在工作人员的引导下，她坐在展厅的沙发上，用手里的遥控板操作电视，短短几个步骤，就直接接通某三甲医院专科医生的视频问诊。通过高清视频互动，医生详细回复了周女士的健康咨询问题，并给她现场办理了市内某医院的挂号预约。周女士和其他参观的老年客户直呼“安逸！”

据工作人员介绍说，上面展示的只是四川移动智慧家庭移动健康养老服务的一部分。为了解决医疗资源不足与日益增长的医疗需求之间的缺口，近日四川移动整合多种资源，推出的“移动健康养老服务”，具有预约挂号、健康咨询、现实购药优惠、三甲服务、家人共享健康数据等多种功能。在平台中，不仅可以直接在本地各大医院直接挂号，还可以实现线上的视频、电话咨询，老年人坐在家里就轻松看病；还会不定期邀请名医在平台现场直播，在平台在线购买药品时还有惊喜优惠。

在“科技守护银发数字生活展”上，四川移动新近推出的“神州行孝心卡”吸引了老年朋友的关注。

据了解，该产品是专为60周岁及以上的老年朋友推出的专属优惠资费，由子女代父母支付话费，不仅包含多语音、大流量、多权益，而且具有孝心关爱功能：比如子女可查看父母实时位置信息，历史轨迹，杜绝意外走失风险。

针对老年人易遭遇到电信诈骗的问题，神州行孝心卡自动开启防骚扰服务，可屏蔽高频风险号码，拦截骚扰、诈骗电话，让老年客户尽可能预防和避免电信诈骗。此外，部分档位孝心卡产品客户还可免费享受防诈骗保险服务，若遭遇电信诈骗可申请理赔，将损失降到最低。

在“科技守护银发数字生活展”上，5G“视频客服”服务吸引了老年朋友的关注。据介绍 ，四川移动于2021年推出5G“视频客服”服务，通过视频客服，10086客服人员可以与客户“面对面”沟通，帮助客户远程排查故障、引导业务使用等。

在参观现场，家住成都新南门年近花甲的李阿姨介绍说，不久前她家中的宽带不能使用，拨打了10086“视频客服”，客服人员借助摄像头查看宽带设备的运行情况，引导李阿姨进行光猫重启、线路连接等操作，很快就排查了故障、恢复了使用。随后，李阿姨还咨询了手机话费余额，视频客服通过同屏方式，以图文形式清晰地展示了她的话费、流量使用情况。

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